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상품 게시판 상세
제목 [FAQ] 배송/ 주문 / 결제 안내
작성자 JNSS (ip:)
  • 평점 0점  
  • DATE 2018-09-28 16:08:34
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[FAQ] 출고 시간

쥬네스의 제품 출고목록은 익일 오전 11시에 취합이 완료되어 배송이 시작됩니다.

따라서 익일 오전11시 이후에 주문 취소나 교환을 원하신다면 제품 수령 후에 처리가 가능하신 부분 양해부탁드립니다.


예약주문의 경우 해당 상세페이지에 기재된 일자에 순차적으로 출고됩니다.

예약 주문 상품과 함께 다른 상품을 구매하신 경우 부분 배송은 불가하며 예약 주문 상품 출고일에 함께 출고됩니다.



[FAQ] 주문한 상품을 변경하고 싶어요.

상품이나 상품 사이즈 변경을 원하시는 경우 <Q&A> 게시판이나 카카오톡 플러스친구로 문의 주시면 변경해드리고 있습니다.


배송지, 배송메세지, 연락처 등의 변경은 결제완료가 되고 바로 고객센터 또는 Q&A로  알려주셔야 합니다.

배송 준비 중 혹은 배송중에는 반영되기 어려우며 고객센터로 연락주시기바랍니다.


이미 발송이 된 건에 대해 재발송을 원하시는 경우, 고객센터나 Q&A에 문의바라며, 정확한 연락처와 배송지를 알려주시기 바랍니다.

재발송이 될 때 발생하는 추가 배송비는 고객님 부담이므로 참고 바랍니다.





[FAQ] 무통장 입금했는데 확인은 언제되나요?

무통장 입금 방식으로 상품을 주문하신 경우, 확인 작업은 익일 영업일 오전에 이루어집니다.

ex. 월요일 오후에 주문 및 입금한 경우 -> 다음 날인 화요일 오후에 입금 확인 가능

ex. 주말에 주문 및 입금한 경우 -> 돌아오는 월요일 오후에 입금 확인 가능


입금자명과 주문자명이 달라 확인이 불가능한 경우 입금확인이 되지 않아 상품이 발송되지 않으니 꼭 확인하여 주시고, 입금하실 때 주문자명을 기재하여 주시기 바랍니다.

입금을 하셨는데 계속 입금확인이 되지 않을 경우에는 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 연락 부탁드립니다.


고객센터 : 카카오톡 플러스친구 @jnss

운영시간 : 평일 10:00 ~ 16:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30)





[FAQ] 주문 취소는 어떻게 하나요?

주문 취소는 입금 혹은 결제 전에만 가능합니다. 주문 상태가 '입금 전''일 경우, [마이페이지]-[주문내역 조회]에서 주문취소가 가능하며,

'상품 준비 중', '배송 준비 중' 상태에서는 고객센터를 이용해서 처리할 수 있습니다.

( 오전 11시 출고작업을 시작하므로, 오전11시이후 주문건은 다음날 오전 11시까지 취소및 변경이 가능하며, 그이후는 불가합니다. )





[FAQ] 현금영수증은 어떻게 발급하나요?

현금결제(실시간 계좌이체/무통장입금) 시 주문서가 아닌 결제 후 MY PAGE > 주문건 클릭 > 소득공제 신청을 해주시면 됩니다. (국세청에서도 직접 확인이 가능합니다)

세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다.

관련 문의사항은 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리 도록 하겠습니다.




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더 자세한 내용은 FAQ 페이지에서 보실 수 있습니다. >> FAQ 바로가기








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