[FAQ] 주문 취소는 어떻게 하나요?
[입금전/결제전]
주문 취소는 입금 혹은 결제 전에만 가능합니다.
주문 상태가 '입금 전'일 경우, [마이페이지]-[주문내역 조회]에서 고객님이 직접 주문취소가 가능합니다.
[상품준비중/배송준비중]
주문 후 다음날 오전 11시 이후 변경은 불가능합니다!
이미 제품이 발송된 상태이기 때문에 교환/반품으로 처리됩니다.
오전 11시 이전은 카톡플친 또는 Q&A게시판 양식에 맞춰 꼭 문의주세요.
[FAQ] 주문한 상품변경 및 주소변경을 하고 싶어요.
오전 11시 이전은 변경은 카톡플친 또는 Q&A게시판에 꼭 문의주세요.
주문 후 다음날 오전 11시 이후 변경은 불가능합니다!
주소를 잘 못 기재하셨다면 반송 후 재발송 비용이 추가됩니다.
* 아파트 거주자 분들은 동,호수 기재를 꼭 해주시길 바랍니다.
[FAQ] 부분 배송 및 합배송
[부분배송]
예약 주문의 경우 해당제품 상세페이지에 기재된 일자에 순차적으로 출고됩니다.
예약 주문 상품과 함께 다른 상품을 구매한 경우 부분배송은 불가하며 예약 주문 상품에 맞춰 출고됩니다.
[합배송]
주문 후 오전 11시 이후는 불가능합니다.
주문 후 오전 11시 이전이라면 2개 상품 모두 취소 후 합쳐서 재주문 하시는 편이 훨씬 빠릅니다.
[FAQ] 무통장 입금했는데 확인은 언제되나요?
확인 작업은 다음날 영업일 오전에 이루어집니다.
ex) 월요일 오후에 주문 및 입금한 경우 > 다음 날인 화요일 오후에 입금 확인 가능
ex) 주말에 주문 및 입금한 경우 > 다음주 월요일 오후에 입금 확인 가능
입금자명과 주문자명이 다른 경우 입금확인이 되지 않아 발송이 지연됩니다.
입금을 하셨는데 입금확인이 되지 않을 경우에는 카톡플친 또는 Q&A 게시판으로 연락 부탁드립니다.
고객센터 : 카카오톡 플러스친구 @jnss
[FAQ] 현금영수증은 어떻게 발급하나요?
현금결제(실시간 계좌이체/무통장입금)시 주문서가 아닌 결제 후
[MY PAGE] - [주문건 클릭] - [소득공제 신청]을 해주시면 됩니다. (국세청에서도 직접 확인이 가능합니다)
세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다.
