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제목 배송 전 교환 / 취소 / 주소변경 및 배송(부분/합배송)안내
작성자 JNSS (ip:)
  • 평점 0점  
  • DATE 2019-11-21 09:40:30
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[FAQ] 주문 취소는 어떻게 하나요?

[입금전/결제전]

주문 취소는 입금 혹은 결제 전에만 가능합니다.

주문 상태가 '입금 전'일 경우, [마이페이지]-[주문내역 조회]에서 고객님이 직접 주문취소가 가능합니다.


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* 아파트 거주자 분들은 동,호수 기재를 꼭 해주시길 바랍니다.




[FAQ] 부분 배송 및 합배송

[부분배송]
예약 주문의 경우 해당제품 상세페이지에 기재된 일자에 순차적으로 출고됩니다.
예약 주문 상품과 함께 다른 상품을 구매한 경우 부분배송은 불가하며 예약 주문 상품에 맞춰 출고됩니다.

[합배송]
주문 후 오전 11시 이후는 불가능합니다.
주문 후 오전 11시 이전이라면 2개 상품 모두 취소 후 합쳐서 재주문 하시는 편이 훨씬 빠릅니다.




[FAQ] 무통장 입금했는데 확인은 언제되나요?

확인 작업은 다음날 영업일 오전에 이루어집니다.


ex) 월요일 오후에 주문 및 입금한 경우 > 다음 날인 화요일 오후에 입금 확인 가능

ex) 주말에 주문 및 입금한 경우 > 다음주 월요일 오후에 입금 확인 가능


입금자명과 주문자명이 다른 경우 입금확인이 되지 않아 발송이 지연됩니다.

입금을 하셨는데 입금확인이 되지 않을 경우에는 카톡플친 또는 Q&A 게시판으로 연락 부탁드립니다.


고객센터 : 카카오톡 플러스친구 @jnss





[FAQ] 현금영수증은 어떻게 발급하나요?

현금결제(실시간 계좌이체/무통장입금)시 주문서가 아닌 결제 후

[MY PAGE] - [주문건 클릭] - [소득공제 신청]을 해주시면 됩니다. (국세청에서도 직접 확인이 가능합니다)

세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다.






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