* 초기 결제 방법으로만 환불 가능합니다.
EX ) 카드결제 시 카드 취소 / 가상계좌 결제 시 환불금액 입금

[신용카드 취소]

카드종류와 카드사에 따라 매입취소까지 영업일 1~5일 소요됩니다.
지연 시 자세한 일정 안내는 해당 카드사 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

[휴대폰 취소]

휴대폰은 당월 취소만 가능하며, 부분취소는 불가합니다.
(EX: 10월 30일 주문 및 휴대폰 소액 결제 후, 반품이 접수되어 11월에 환불금액이 지급될 경우 계좌이체로 환불)
Q&A 게시판에 주문자 성함/환불받으실 계좌 정보를 남겨 주시기 바랍니다.
*통신사 결제시스템에 대한 자세한 사항은 해당 통신사에 문의주시기 바랍니다.

[계좌이체/무통장]

계좌이체 또는 무통장 결제시에는 계좌로 환불하여 드리고 있습니다. (2-3일정도 소요)
환불정보를 Q&A 게시판에 접수해주세요. (미접수시 환불이 지연될 수 있습니다.)

오전 11시 이전 변경은 카톡플친 또는 Q&A게시판에 꼭 문의주세요.

주문 후 다음날 오전 11시 이후 변경은 불가능합니다! 주소를 잘 못 기재하셨다면 반송 후 재발송 비용이 추가됩니다.
* 아파트 거주자 분들은 동,호수 기재를 꼭 해주시길 바랍니다.

* 게시판에 접수 글 남기시면 택배사 상품 수거는 자동 접수됩니다. (약 2-3일 소요)

[교환 절차]

교환 접수글 작성(+왕복 배송비 입금) ▶ 교환접수 ▶ 상품수거 ▶ 상품 확인 ▶ 교환상품 발송
교환 시 주문하신 제품과 동일한 제품, 사이즈로만 교환이 가능합니다.

배송비
상품 수거와 재발송으로 인한 왕복배송비 5,600원

[반품 절차]

반품 접수글 작성 ▶ 반품접수 ▶ 상품수거 ▶ 상품 확인 ▶ 환불

배송비
배송비를 결제 한 경우: 상품+배송비 포함 모든 금액이 취소되므로 5,600원 입금
배송비를 결제 하지 않은 경우 : 배송비+수거비 5,600원 입니다.

교환/반품 모두 5,600원 입금해주세요.

[우리은행 1005-802-969378 ㅣ 예금주 : (주)넥스트 라운드]

상품 배송일로 부터 7일이내 게시판에 Q&A 교환/반품 접수글을 작성해주세요.
택배비는 쥬네스 부담입니다.

* 상품 불량을 증명 할 수 있는 사진을 2-3장 첨부해주세요!

[교환 절차]

교환 접수글 작성 ▶ 교환접수 ▶ 상품수거 ▶ 상품 확인 ▶ 교환상품 발송

[반품 절차]

반품 접수글 작성 ▶ 반품접수 ▶ 상품수거 ▶ 상품 확인 ▶ 환불

* 게시판에 접수 글 남기시면 택배사 상품 수거는 자동 접수됩니다. (약 2-3일 소요)

수령일로부터 접수일이 7일 경과한 경우

일부 소품 및 제품 특성으로 인하여 상세 페이지에 교환/환불 불가 안내 제품

상품TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

메이크업 등으로 인한 오염, 이염, 세탁/ 향수냄새, 담배냄새, 탈취제냄새 /심한 구김 등의 사용 흔적 혹은 상품 손상 등의 경우

시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우

잘못된 세탁, 세탁부주의로 인한 상품 손상의 경우

기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

프로모션 상품으로 교환/반품 불가 내용이 사전에 고지된 경우

1) 네이버페이 구매내역에서 교환/반품 버튼 클릭 (구매확정을 누르면 교환/반품 신청이 안되므로 꼭 게시판에 문의주세요.)
2) 교환시에는 교환을 원하는 사이즈와 컬러를 정확하게 입력해 주세요.
3) 네이버페이는 부분취소가 안되므로 배송비(왕복배송비 5,600원)을 선입금 해주세요. (배송비 입금이 안되면 지연됩니다.)
4) 카톡플친(@jnss)으로 교환/반품 접수 알려주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
5) 반품 수거 후 물류창고 검수 및 입고 확인 후 재발송 및 반품(환불) 진행 되므로 최소 3-7일 소요됩니다.

[우리은행 1005-802-969378 ㅣ 예금주 : (주)넥스트 라운드]

주문하신 날로부터 5일 이내에 입금이 안되면 가상계좌 삭제되어 입금되지 않습니다.
ATM기기 이용시 동일 은행 기기로만 입금 가능합니다.
입금금액이 주문금액보다 적거나 많을 때 (100원단위까지 맞춰 야지만 주문이 완료되며, 확인이 가능합니다.)

무통장 입금으로 주문 한 경우 확인은 다음날 오전에 이루어집니다.(주말/공휴일 제외)

MYPAGE > 주문배송조회 > 주문내역에서 확인 가능합니다.

차후 문제 발생소지가 있을 수 있어 주문자와 동일한 이름으로 입금해주시는 것을 권장합니다.
고객님께만 유효한 일회성 계좌이기 때문에 주문자와 입금자명이 상이 해도 입금확인은 가능합니다.

이니시스 결제 시 결제창에서 카드 종류 선택하실 때 하단에 체크박스가 위치해 있는 것으로, 고객님께서 직접 체크하신 선택 사항입니다.
이니 안심금액은 이니시스에서 고객/상점 분쟁시 고객의 금액을 홀딩해주는 일종의 보험 금액입니다.
인지하지 못하시고 체크하신 경우 이니시스 고객센터(1588-4954)로 연락주시면 환불조치 처리해주고 있습니다.

현금결제(실시간 계좌이체/무통장입금)시 주문서가 아닌 결제 후 MY PAGE 주문 건 클릭 소득공제 신청을 해주시면 됩니다.
(국세청에서도 직접 확인이 가능합니다) 세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다.

네. 회원/비회원으로도 구매(주문이) 가능합니다.
비회원 고객님은 주문번호로만 주문 확인이 가능하며, 주문번호가 기억나지 않으시면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

회원가입을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

편리한 기능1. 마이페이지에서 주문 취소 및 교환, 반품을 직접 요청하실 수 있습니다.

편리한 기능2. 주문시마다 배송지를 입력하지 않아도 됩니다.

편리한 기능3. 그동안의 주문내역을 한눈에 보실 수 있습니다.

고객님이 결제해주시면 공급처에 주문이 들어간 이후 입고불가로 나중에 확인이 되는 경우가 있습니다.
이 부분으로 품절확인시 고객님께 연락을 드리고, 부재시엔 문자를 남겨드린 후 처리해드리고 있습니다.
쥬네스 내부적으로도 최대한 품절을 줄이기위해 더욱 노력하겠습니다.

프로모션 상품은 할인쿠폰이 중복적용되지 않습니다. 중복 적용이 가능한 프로모션 상품은 따로 공지를 드리고 있습니다.
프로모션 제외 상품에서 할인쿠폰적용이 되지 않는다면 Q&A게시판에 문의부탁드립니다.

회원가입시 바로 3000원 쿠폰을 지급해드리며 구매시 바로 사용 가능합니다.

1. 회원가입시 3,000원 쿠폰 지급
2. 생일기념 3,000원 쿠폰 지급
3. 7만원 이상 구매시 무료배송 혜택
4. 텍스트리뷰 500원 / 포토리뷰 1,000원 적립 (50자 이상)
5. 멤버쉽 혜택(50,000원 이상 구매시 적용)

멤버쉽	구매금액(만원)	할인	적립	배송비
GREEN	- 50미만	-	-	-
YELLOW	50이상 - 100미만	-	1%	월 1회 무료
PURPLE	100이상 - 150미만	1%	1%	월 1회 무료
RED	150이상 - 200미만	3%	2%	월 1회 무료
VIP	200이상 - 300미만	5%	2%	월 1회 무료
VVIP	300이상	5%	3%	월 2회 무료

LOGIN 페이지에서 비밀번호 찾기를 이용해 휴대폰인증을 받으시거나 이메일로 비밀번호 받아 로그인을 해주시면 됩니다.
로그인 실패 시 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.

회원탈퇴는 현재 PC에서만 가능합니다. MY PAGE 회원정보수정에 들어가시면 하단에 회원탈퇴 버튼이 있습니다.