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· 상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 택배비 고객부담으로 왕복택배비가 발생합니다.

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회등)9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다.)

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· 상품하자, 오배송의 경우 택배비 무료로 교환/반품이 가능하지만 모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈의 개인의 선호도는 상품의 하자 사유가 아닙니다.

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반품/교환 불가능한 경우

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· 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

환불안내

제품 교환 / 반품 규정

 


   1. 접수

 

- 수령일로부터 7일 이내에 [마이페이지-주문관리-주문내역] 또는 Q&A게시판으로 문의를 주시면 교환/반품 수거 요청을 도와드립니다.

 

-교환 반품 시 배송비

제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 쥬네스 부담이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 왕복배송비(5000원)을 부담해주셔야 합니다.

 

-변심으로 인한 교환/반품의 경우 5000원을  

1005-802-969378 우리은행 (예금주: (주)넥스트라운드) 로 입금해주시면 됩니다.

 

    2. 상품 수거

- 고객님께서 직접 반품예약 가능하며,

(CJ 대한통운 - https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return)

쥬네스에 수거요청 주실 때에는 입금 후 입금 날짜/은행/예금주명을 게시판에 남겨 주시면 확인 후 반품 수거 요청을 도와드립니다.

 

- 수거는 택배 기사님, 지역의 물류량에 따라 달라질 수 있으며 쥬네스 물류센터로 배송 완료 후 교환상품 출고 및 환불이 이루어 집니다.

 

- 환불의 경우, 초기 결제된 방법으로만 환불이 가능하며 카드결제의 경우 사용하시는 카드사의 고객센터로 취소 처리 기간을 문의주시기 바랍니다.


- 무신사, W컨셉, 스타일쉐어 등 타 홈페이지 구매의 경우 반드시 제품 발송 전 해당 구매처 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

 

 

    3. 교환/환불 불가능한 경우

 

- 수령일로부터 접수일이 7일 경과한 경우

- 일부 소품 및 제품 특성으로 인하여 상세 페이지에 교환/환불 불가 안내 제품

- 제품 TAG 훼손 및 분실의 경우

- 메이크업 등으로 인한 오염, 이염, 세탁 / 향수냄새, 담배냄새, 탈취제냄새 / 심한구김 등의 사용 흔적 혹은 상품 손상 등의 경우

- 잘못된 세탁, 세탁부주의로 인한 상품 손상의 경우

- 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

- 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

 

 

 

    4. 유의사항

 

- 모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈의 개인의 선호도 등의 단순변심으로 인한 반품 시 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

 - 도서 산간 지역의 경우 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.

 - 상품의 모든 구성품은 반드시 동봉해주셔야 하며, 단순 변심으로 인한 교환의 경우 왕복택배비가 발생합니다.

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약 철회등)9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다.)

- 취소/반품 대금환불이 지연 시 전자상거래법에 의거하여 환불지연 배상 처리 절차가 진행됩니다.


 

제품 교환 / 반품 주소 : 경기도 안성시 공도읍 승두리 689-8 FSS물류센터

(반품택배 예약하시면 주소지를 입력하시지 않아도 됩니다.)

고객센터 : 카카오톡 플러스친구 @jnss

운영시간 : 평일 10:00 ~ 16:00 (점심시간 13:00 ~ 14:00)

 


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-  교환 시 주문하신 제품과 동일한 제품, 사이즈로만 교환이 가능합니다.

 

* 무통장 입금 방식으로 주문하고 환불을 원하시는 고객의 경우 받으실 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)를 Q&A 게시판에 꼭 남겨주시기 바랍니다.

 

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